Por Maureen Rohan, enfermera jefe de WMEC
Cuando hablé con Matt por teléfono, ya no sabía qué hacer. Había hecho todo lo posible por cuidar de su madre, Janet, que sufría demencia, pero cada vez le resultaba más difícil. Se negaba a ducharse o a ir al baño correctamente, y cuando Matt intentaba ayudarla, ella arremetía.
Con los niveles de estrés en aumento, Matt pidió ayuda a WestMass ElderCare.
Juntos pudimos poner a Janet en contacto con los servicios asistenciales que necesitaba. Pero mejor aún, con la aportación clave de Matt, creamos un plan personalizado que marcó la diferencia. Mientras realizábamos nuestra evaluación, le pregunté si Janet tenía alguna afición o interés que la tranquilizara. Matt me contó que antes era maestra jardinera y que encontraba una gran alegría cada vez que cuidaba sus plantas. Matt recreó esta alegría para Janet cuando tuvo que completar su rutina de higiene, que le resultaba estresante. Añadiendo una maceta y equipándola con su gorro favorito y un par de guantes, Matt creó un entorno que ayudó a Janet a sentirse mucho más cómoda con la asistencia personal que le proporcionaban sus cuidadores.
En WMEC, escuchamos, comprendemos y trabajamos con los consumidores y sus cuidadores para encontrar una estrategia que les proporcione comodidad y se adapte a sus necesidades individuales. En muchos casos, aprendemos tanto de grandes cuidadores como Matt como ellos aprenden de nosotros. La planificación de los cuidados es realmente un proceso de colaboración que funciona mejor cuando está impulsado por este tipo de aportaciones de nuestros consumidores y cuidadores.
¿Le resuena esta historia? Siga leyendo para ver cómo podemos trabajar juntos para crear un plan personalizado para sus seres queridos y conseguirles el apoyo que necesitan.
Programas y opciones para todas las edades
Antes de adentrarme en nuestro proceso, me gustaría disipar la mayor idea errónea sobre nuestros programas asistenciales: que sólo atendemos a personas mayores. Las personas discapacitadas de cualquier edad pueden necesitar cuidados adicionales, y nosotros podemos ayudarles. Por ejemplo, WMEC lleva a cabo revisiones en residencias de ancianos de la comunidad para personas de 22 años o más, y también puede ayudar con los servicios de salud diurnos para adultos de 18 años o más. Para muchos de nuestros consumidores menores de 60 años con problemas de salud mental o discapacidades de desarrollo, estos apoyos pueden hacer posible que vivan de forma independiente.
Tres pasos para una atención personalizada
Los servicios sanitarios de WMEC se centran en el consumidor y se adaptan individualmente a cada edad, afección y estilo de vida. ¿Cómo podemos ofrecer planes personalizados a tantas personas que necesitan asistencia en nuestra región? Adoptamos un enfoque que da prioridad al paciente y que puede resumirse en tres pasos: Evaluar, Educar y Defender.
1. Evalúe
El personal de enfermería de WMEC realiza primero las evaluaciones. Son conversaciones entre nuestro personal de enfermería y la persona que necesita cuidados, y su familia o cuidador. Entramos en gran detalle, de modo que podamos comprender plenamente el historial médico de nuestros consumidores, sus necesidades actuales, así como sus objetivos, sus puntos fuertes, sus mayores retos y mucho más.
La evaluación nos permite conocer a fondo al consumidor y su situación particular. A continuación, podemos crear un plan de cuidados individualizado que se adapte mejor a sus necesidades. Nuestras recomendaciones de cuidados permiten al consumidor vivir de la forma más independiente y cómoda posible. Esto incluye utilizar lo que ya funciona, como la ingeniosa estrategia de jardinería de Matt con su madre Janet. Si el consumidor o el cuidador tienen una rutina preferida que da buenos resultados, nos aseguramos de incorporarla a su plan de cuidados.
2. Educar
En segundo lugar, educamos a consumidores y cuidadores, ofreciéndoles recursos que puedan utilizar en sus cuidados y rutinas diarias. Por ejemplo, ayudamos a los consumidores y a sus familias a realizar “evaluaciones de caídas” para identificar las zonas problemáticas del hogar que pueden provocar tropiezos u otros accidentes. Nos damos cuenta de cuándo los cuartos de baño podrían beneficiarse de elementos de seguridad adicionales, como barras de apoyo, alfombrillas antideslizantes o incluso asientos para bañeras de transferencia. Complementos tan sencillos como éste pueden suponer una gran diferencia a la hora de permitir a los consumidores vivir con más confianza y seguridad.
La educación no termina con el consumidor. Reconocemos que los cuidadores tienen sus propios retos y también necesitan apoyo. Siendo sensibles a sus emociones y necesidades, ofrecemos a los cuidadores estrategias para gestionar situaciones difíciles con los consumidores y combatir la fatiga del cuidador.
3. Defender
Los Servicios de Salud de WMEC pueden ayudar a capacitar y apoyar a los adultos de nuestra comunidad, estén donde estén. Por ejemplo, las enfermeras del WMEC realizan exámenes de las residencias de ancianos, lo que garantiza que el centro satisface las necesidades y normas de atención que busca el consumidor. Estos servicios cruciales no son exclusivos de las personas que buscan cuidados de larga duración. Ofrecemos el mismo nivel de consideración a las personas que buscan soluciones a corto plazo o necesitan un apoyo más inmediato, como una estancia de respiro.
Como nos centramos en ayudar a los consumidores a alcanzar sus objetivos de independencia, a veces abogamos por que las personas salgan de los cuidados de larga duración y vuelvan a su hogar. Si un consumidor quiere dejar una residencia o reintegrarse en su comunidad, trabajamos para crear un plan de éxito para él. Sea cual sea el objetivo final, el proceso se centra en la persona y en las necesidades y prioridades de nuestros consumidores.
¿Está listo para encontrar un plan de cuidados que funcione para usted y sus seres queridos? Póngase en contacto con nosotros en línea o llámenos al (413) 538-9020. Para más detalles, pregunte por alguien de Información y Derivación que podrá responder a cualquier pregunta que tenga sobre cuidados, servicios, residencias de ancianos y mucho más. También pueden remitirle a un miembro del equipo del WMEC más adecuado para conseguirle el apoyo y los recursos específicos que necesita.
